LEGAL REFERENCE

Syarat & Ketentuan xplay.gg untuk Pemain Malaysia

Kami membangun perjanjian ini agar akun Anda aman, transparan, dan sesuai dengan hukum tempatan di wilayah yang disokong. Setiap kali Anda membuka akun atau bermain di xplay.gg, Anda...

Kepemilikan akun & tanggung jawab pemainPenarikan dana & keamanan pembayaranHak akses dan penghentian layanan
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
xplay.gg Syarat & Ketentuan xplay.gg untuk Pemain Malaysia

Perjanjian Lengkap dan Bidang Kuasa

xplay.gg beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan aktivitas permainan online. Dengan membuka akun, Anda bertanggung jawab penuh atas kepatuhannya terhadap hukum setempat. Akun Anda adalah milik pribadi Anda — jangan bagikan rincian login dengan siapa pun. Kami menyimpan catatan akun selama lima tahun untuk audit dan keperluan hukum. Semua transaksi Anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost,

FPX, atau DuitNow dicatat dan dapat diaudit sesuai peraturan pembayaran lokal. Jika Anda melanggar ketentuan — seperti mencoba menipu sistem atau bermain dari wilayah yang tidak disokong — kami dapat menutup akun dan menahan dana hingga penyelidikan selesai.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG SYARAT

Jalur Dukungan untuk Pertanyaan Kebijakan

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang syarat-syarat ini atau bagaimana syarat-syarat ini berlaku untuk akun Anda, hubungi kami melalui saluran berikut. Tim kami siap menjawab pertanyaan tentang...

Email Dukungan Kirim pertanyaan Anda ke [email protected] dan kami akan merespons dalam 24 jam kerja. Untuk...
Obrolan Langsung Akses obrolan dukungan di dalam akun Anda untuk pertanyaan cepat tentang syarat, pembayaran, atau...
Pusat Bantuan Kebijakan Kunjungi bagian FAQ kami untuk jawaban tentang pembayaran lokal, penghapusan akun, retensi data, dan...
KEAMANAN DATA & PRIVASI

Bagaimana Kami Melindungi Akun dan Data Anda

Keamanan akun Anda adalah prioritas utama kami. Kami mengenkripsi semua login, transaksi, dan rincian pembayaran dengan standar industri. Data pribadi Anda disimpan di server aman dan tidak pernah dibagikan ke pihak ketiga...

Enkripsi Akun

Semua login dan transaksi dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit. Kami tidak pernah menyimpan nomor kartu kredit secara langsung — pembayaran Anda diproses melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX, atau DuitNow yang aman.

Retensi Data

Kami menyimpan riwayat akun, transaksi, dan verifikasi identitas Anda selama lima tahun untuk kepatuhan hukum. Setelah itu, data arsip dihapus aman kecuali jika diperlukan untuk penyelidikan atau klaim hukum.

Cookie & Pelacakan

Kami menggunakan cookie untuk mengingat preferensi Anda dan mencegah penipuan. Anda dapat mengelola pengaturan cookie di peramban Anda; menonaktifkannya dapat mempengaruhi pengalaman bermain Anda.

Verifikasi Penarikan

Setiap penarikan dana memerlukan verifikasi identitas. Kami membandingkan nama pemilik akun dengan rekening penerima untuk mencegah pencurian dana dan kepatuhan terhadap hukum anti-pencucian uang Malaysia.

Permintaan Data & Penghapusan

Anda berhak meminta salinan data pribadi Anda atau permintaan penghapusan setelah penarikan akun akhir. Hubungi [email protected] dengan permintaan tertulis dan kami akan merespons dalam 30 hari.

Laporan Keamanan

Jika Anda mencurigai akses tidak sah, ubah kata sandi Anda segera dan hubungi dukungan kami. Kami akan meninjau aktivitas akun dan mengamankan kembali akun Anda dalam dua jam kerja.

Pertanyaan Umum tentang Syarat & Ketentuan

Akun Anda adalah milik pribadi Anda. Jika Anda membagikan login dengan orang lain, Anda bertanggung jawab penuh atas setiap aktivitas atau kerugian yang terjadi di akun tersebut. Kami tidak dapat membatalkan transaksi atau kerugian uang yang disebabkan oleh akses yang dibagikan. Jaga kata sandi Anda tetap pribadi.

Penarikan melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX, atau DuitNow biasanya tiba dalam 2 hingga 4 jam kerja setelah verifikasi. Kami memproses penarikan pada jam kerja 09.00 hingga 17.00 waktu Malaysia. Penarikan yang diajukan setelah 17.00 akan diproses keesokan hari kerja.

Kami hanya menutup akun jika Anda melanggar syarat-syarat kami — seperti bermain dari wilayah yang tidak disokong, mencoba menipu sistem, atau menggunakan akun palsu. Sebelum ditutup, kami akan memberi tahu Anda dan menjelaskan alasannya. Jika akun Anda ditutup, dana Anda yang belum ditarik akan disimpan aman selama 60 hari untuk permintaan.

Kami menyimpan riwayat akun, transaksi, dan identitas Anda selama lima tahun untuk kepatuhan hukum Malaysia. Setelah lima tahun, data dihapus dari server aktif kami kecuali jika penyelidikan atau klaim hukum masih berlangsung. Anda dapat meminta salinan data Anda kapan saja.

Ya, Anda dapat meminta penutupan akun dan penghapusan data. Kirim email ke [email protected] dengan permintaan tertulis. Kami akan menarik saldo Anda, menutup akun, dan menghapus data pribadi Anda dalam 30 hari, kecuali kami harus menyimpannya untuk kepatuhan hukum atau penyelidikan.

xplay.gg beroperasi di wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan online. Jika Anda berada di Malaysia, Anda dapat bermain di wilayah yang disokong sesuai hukum setempat. Jangan gunakan VPN untuk mengakses dari wilayah yang tidak disokong — ini melanggar syarat Anda dan akun Anda dapat ditutup.

Masuk ke akun Anda, buka bagian Pengaturan Akun, dan perbarui rincian Anda. Perubahan pada nama pemilik atau rekening penerima memerlukan verifikasi identitas baru sebelum penarikan berikutnya. Hubungi dukungan kami jika Anda memerlukan bantuan dengan pembaruan ini.